Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen.

Wenn diese Frist überschritten wurde oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung aus logistischen Gründen nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess beantragt werden.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den ursprünglich bestellten Artikel zurück und geben nach erfolgreicher Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website auf.

Unser Team unterstützt Sie gerne bei diesem Ablauf.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Die beim Kauf verwendeten Kontaktdaten
• Zahlungsnachweis (falls verfügbar)

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese geprüft und Sie werden zeitnah über das Ergebnis informiert.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Wenn die Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: accountmanager@cozyupmart.com
Telefon: +81 (802) 484 41 29
Adresse: 1423-3 KANAOKA-CHO NAKAMOZU ALLS 520 KITA-KU SAKAI-SHI OSAKA 591-8022 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00 Uhr